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Unternehmen wollen mit ihren Kunden nichts mehr zu tun haben

Das Schweizerische Konsumentenforum verzeichnet 2018 eine  Zunahme von Beschwerden über Kundendienste, von „Anglizisten“ liebevoll „Customer Relationship Management“ genannt. Zahlreiche Grossunternehmen die in der Schweiz tätig sind, stellen sich bei Kundenfragen so unfähig an, dass man sich fragen muss, ob diese Unternehmen mit ihren Kunden überhaupt noch etwas zu tun haben wollen. Falls Sie dieses Jahr auch solche […]

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Magazin #61: Agrar-Initiativen, Pressevielfalt, trustbox swiss u.v.m.

Lesen Sie  kostenlos die aktuellste Ausgabe von „konsum.ch“ und erfahren Sie, warum die Agrar-Initiativen weitreichende negative Folgen für die Konsumenten haben würden (Abstimmung vom 23. September). Weitere Themen im Heft: Fiala, Büttiker & Co: Prominente Neuzugänge beim Konsumtenforum (S. 3) Von Arosa bis Stein am Rhein: Pressevielfalt und -grossvertrieb (S. 9) trustbox swiss: Zugang zu vollständigen Produktinformationen […]

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kf-Magazin Nr. 60 / Sommer 2018

Die Ausgabe Nr. 60 von konsum.ch ist besonders kryptisch und digital: Krypto und Blockchain – von Dr. Michael Lerwick und Christian di Giorgio Kryptostrophe! Vorsicht vor OneCoin – von Dominique Roten Digitalisierte Konsumenten – von Lahor Jakrlin Referenpreise bei Medikamenten – Interview mit Dr. Andreas Schiesser, curafutura u.v.m. Hier gehts zum kf-Magazin Nr. 60 : […]

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Netzsperren im Internet aus Konsumentinnensicht

Mit dem neuen Geldspielgesetz, welches am 10. Juni zur Abstimmung kommt, sollen erstmals Netzsperren staatlich im Gesetz festgeschrieben werden. Der Zweck dieser Netzsperren soll sein, den Zugriff auf Online-Geldspielangebote von ausländischen Firmen zu verhindern. Nur Betreiber, die in der Schweiz ein physisches Angebot (Casino) haben, sollen neu Online- Geldspiele anbieten dürfen. Ausländische Betreiber haben jedoch […]

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Online-Betrügereien nehmen kein Ende…Jahresrückblick 2017

Im letzten Jahr hatte die Rechtsberatung des Schweizerischen Konsumentenforums alle Hände voll zu tun: Gegenüber 2016 verzeichnete man eine Zunahme von 23% im Bereich der Online-Betrügereien, dies vor allem wegen eines Genfer Ticketverkäufers… Insgesamt 474 Fälle haben die Rechtsberaterinnen des Konsumentenforums 2017 bearbeitet, davon 301 aufgrund betrügerischen Online-Handels und 173 „nicht-digitale“ Fälle wie Vertragsbrüche oder […]

Credit card being stolen by a hand through the 'internet'.  The credit card is fictitious.

So entlarven Sie betrügerische Webseiten

Das Konsumentenforum hat wieder vermehrt Anrufe von Konsumenten erhalten, die im Internet übers Ohr gehauen worden sind. Die Angebote im Internet sind meist so verführerisch, dass sämtliche Sicherheitsbedenken über Bord geworfen werden und der Warenkorb blind gefüllt wird. Doch wie kann man sich davor schützen, wie findet man selber heraus, ob es sich um eine betrügerische […]

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Lifefair – Logistik und Nachhaltigkeit: Wo geht der Weg hin?

Am Montag, den 11. Dezember findet im Konferenzzentrum Forum St. Peter (beim Paradeplatz in Zürich) die 29. Lifefair-Veranstaltung statt. Worum geht es?Branchenübergreifend verfolgen Unternehmen globale Wachstumsstrategien und expandieren in neue Märkte. Kunden und Unternehmen profitieren von der Globalisierung des Handels, die durch die Digitalisierung und neue, kostengünstigere Vertriebskanäle (z.B. Drohnen) beschleunigt wurde. Im Bereich der […]

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…sogar Divertimento warnt vor viagogo!

Seit über einem Jahr warnt das Konsumentenforum vor dem dubiosen Genfer Tickethändler viagogo. Dank einer Gesetzeslücke darf viagogo weiterhin fast unbehelligt Tickets aus zweiter Hand im Internet weiterverkaufen und verärgert Konsumenten mit zu hohen Preisen, zu späten Lieferungen oder gar gefälschten Tickets. Statt aber nun zum wiederholten Male eine ernste und humorlose Warnung herauszugeben, versuchen wir es […]