Schweizerisches Konsumentenforum kf
Seitdem das Schweizerische Konsumentenforum seine Arbeit im Jahr 1961 aufgenommen hat, steht es für Konsumenten ein. Es zeichnet sich durch eine unvoreingenommene Haltung, Unabhängigkeit, demokratische Strukturen und eine breite Fachkompetenz aus. Davon profitieren Konsumenten, welche ihre Entscheidungsfreiheit schätzen und aufgrund sachlicher Informationen durch die Konsumgesellschaft navigieren.
News
Ein Leben auf Pump – wenn das Geld nicht mehr reicht
12.05.2026, von Ruth DickenscheidMit den steigenden Fixkosten müssen immer mehr Menschen auf Luxusgüter wie Auswärtsessengehen, ein neues Auto, neue Elektrogeräte, den neuesten Lippenstift für 80 CHF oder Ferien verzichten. Manchen gelingt dieser Verzicht besser als anderen, denn diese Dinge gehören für viele einfach dazu, oder? Nein, die Realität sieht oft ganz anders aus. Viele Familien, aber auch […]
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Wildbienen im Garten – die stillen Leistungsträger
11.05.2026, von Schweizerisches KonsumentenforumWildbienen leisten einen unverzichtbaren Beitrag zur Bestäubung, stehen jedoch zunehmend unter Druck. Mit gezielter Pflanzenauswahl und einfachen Massnahmen im Garten lassen sich Wild- und Holzbienen wirksam unterstützen – und zugleich Biodiversität und Gartenerlebnis nachhaltig bereichern. Wildbienen bilden mit über 20 000 Arten weltweit und rund 600 Arten in Mitteleuropa eine ausserordentlich vielfältige Insektengruppe. Anders […]
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Saubere Sache: Wenn Hygiene zum guten Geschmack gehört
05.05.2026, von babettesiggEs kommt nicht oft vor, aber wenn es einen packt, wünscht man sich die Erreger in die Hölle: Lebensmittelbedingte Erkrankungen halten sich in der Schweiz stabil auf mehreren hundert Fällen pro Jahr. Die Hauptübeltäter seien hier genannt: Escherichia coli, Campylobacter, Norovirus, Listerien, Salmonellen. Seit 2023 steigen die gemeldeten Fälle leicht an. Viele der auf der […]
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Sprachen lernen per App: Wie gut sind Duolingo, Babbel & Co.?
05.05.2026, von Jonas RauenSprachlern-Apps gehören heute für viele Menschen zum Alltag. Ob auf dem Weg zur Arbeit, im Studium oder auf Reisen, das Smartphone wird zunehmend zum digitalen Sprachlehrer. Der Markt ist gross, die Versprechen ambitioniert: In wenigen Wochen könne man fliessend sprechen, jederzeit lernen, und all das individuell angepasst. Doch wie effektiv sind diese Apps wirklich, und […]
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«Parmesan» ist nicht gleich Parmesan – und das könnte Sie überraschen
05.05.2026, von Schweizerisches KonsumentenforumKäseliebhaber aufgepasst: Ernährungswissenschaftler Uwe Knop deckt auf, was hinter den Bezeichnungen ihrer Lieblingskäsesorten steckt. Was ist «echter Parmesankäse»? «Echter Parmesan» ist rechtlich gesehen ausschliesslich Parmigiano Reggiano. Innerhalb der EU ist der Begriff geschützt (g.U. – geschützte Ursprungsbezeichnung). Er darf nur in einer streng begrenzten Region in Norditalien (Parma, Reggio Emilia, Modena sowie Teile von Bologna […]
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Schnurren, Bellen, Zahlen: Was ein Haustier wirklich kostet
04.03.2026, von Ruth DickenscheidOb Katzen, Hunde, Fische, Reptilien, Vögel oder Kleintiere – die Menschen in der Schweiz lieben Haustiere. In der Schweiz besitzen 43 % der Haushalte Haustiere; das bedeutet, dass jede dritte Person ein oder mehrere Haustiere besitzt. Der Award für das beliebteste Haustier mit 1,52 Millionen geht nach wie vor an die Katzen. Doch durch die […]
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Beratung
Das kf bietet eine unentgeltliche Erstberatung bei Problemen, die beim Kauf entstehen. Haben Sie bspw. Produkte erhalten, die Sie gar nicht bestellt haben? Reagiert der Hersteller nicht auf Ihre Fragen? Versucht man, Sie mit unlauteren Methoden einzuschüchtern? Unsere Rechtsberatung hilft Ihnen weiter!
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Information
Das kf veröffentlicht vier Mal jährlich das Magazin “konsum.ch”, welches über konsumrelevante Informationen berichtet. Darüber hinaus produziert das kf Erklärvideos, Merkblätter und unterhält mit der Webseite auf der Sie gerade “surfen” einen Informationsdienst mit aktuellen Nachrichten und Produktrückrufen.
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Dialog
Das kf lebt den Forumsgedanken. Dazu gehört auch, dass sich das kf regelmässig mit Bund, Behörden, Parteien, Organisationen und Verbänden austauscht und sich für eine liberale Konsumentenpolitik einsetzt, die nicht bloss einseitig wirtschaftsfreundlich ist, sondern die Gesellschaft als Ganzes berücksichtigt.
Produktrückrufe
Sesam, Spielzeug, Shampoo: die Anzahl zurückgerufener Produkte und Lebensmittel ist in den letzten Jahren markant angestiegen. Laden Sie die RecallSwiss-App, eine Initiative des Büros für Konsumentenfragen (BfK, WBF), auf Ihr Handy, dann sind Sie über mangelhafte Produkte stets bestens informiert.
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Help Point
Beratungszeiten
Montag – Freitag
09:00 – 12:00
Kontakt
T 031 380 50 34
beratung@konsum.ch
Wie vertreten folgende Ombudsstellen
Ombudsstelle E-Commerce
Die Ombudsstelle E-Commerce ist für Beschwerden im Zusammenhang mit online Einkäufen zuständig, für die keine gütliche Einigung zwischen den betroffenen Parteien gefunden werden konnte.
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Ombudsstelle Textil PSE
Die Ombudsstelle Textil PSE ist für Beschwerden im Zusammenhang mit Schäden und Mängeln an Textilien zuständig, für die keine gütliche Einigung zwischen den betroffenen Parteien gefunden werden konnte.
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Ombudsstelle Fleisch
Die Ombudsstelle Fleisch hat zum Ziel, Konsumenten eine Anlaufstelle im Bereich Fleisch zu geben. Sie dient auch als Ansprechstelle für allfällige Whistleblower. Die Ombudsstelle Fleisch versteht sich als neutrale Vermittlungsinstanz zwischen Kunde, Mitarbeiter und Unternehmung und versucht, in einer Mediation den Gang vor Gericht zu umgehen.
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Ombudsstelle Läderach
Die Ombudsstelle Läderach versteht sich als neutrale Vermittlungsinstanz zwischen (ehemaligen) Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie Partnern und der Läderach AG.
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Ombudsstelle Augenlasern
Die Ombudsstelle Augenlasern fungiert als neutrale Vermittlungsinstanz zwischen Patienten und der betterview-Augenklinik bei Problemen oder Komplikationen nach einer Augenlaserbehandlung in einem betterview-Shop.
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Ombudsstelle Immobilienplattformen
Die Ombudsstelle Immobilienplattformen ist eine unabhängige Schlichtungsstelle. Sie unterstützt Kundinnen und Kunden dabei, Anliegen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Immobilienplattformen neutral zu klären.
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Ombudsstelle Secondhand-Plattformen
Die Ombudsstelle Secondhand-Plattformen ist eine unabhängige Schlichtungsstelle. Sie unterstützt Kundinnen und Kunden dabei, Anliegen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Secondhand-Plattformen neutral zu klären.
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Ombudsstelle Mobilitätsplattformen
Die Ombudsstelle Mobilitätsplattformen ist eine unabhängige Schlichtungsstelle. Sie unterstützt Kundinnen und Kunden dabei, Anliegen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Mobilitätsplattformen neutral zu klären.
Weitere InformationenUnsere Engagements
Das schweizerische Konsumentenforum kf ist als Gesprächs- und Verhandlungspartner anerkannt und geschätzt. Dies manifestiert sich in unzähligen Einladungen und Anfragen. Stets für das kf unterwegs: unsere Beiräte und Mitarbeiter engagieren sich in über fünfzig Gremien dafür, dass liberale Konsumentenpolitik kein Lippenbekenntnis bleibt.
Hier ein Ausschnitt unserer Engagements…
AvenirSocial, Fachgruppe Internationales
Ombudsfinance Suisse
KEP&Mail, Verband der Privaten Postdienstleister
Working Group « Children Without Parental Care », Child Rights Connect
Arbeitsgruppe IGAS Interessengemeinschaft Agrarstandort Schweiz
Arbeitsgruppe Markt, Swisspatat
Verband der Direktverkaufsfirmen, Aufsichtsfunktion
Fachzentrum Ein- und Ausfuhr von Früchten (Swisscofel)
Textilverband Ginetex, technische Kommission
