Schweizerisches Konsumentenforum kf
Seitdem das Schweizerische Konsumentenforum seine Arbeit im Jahr 1961 aufgenommen hat, steht es für Konsumenten ein. Es zeichnet sich durch eine unvoreingenommene Haltung, Unabhängigkeit, demokratische Strukturen und eine breite Fachkompetenz aus. Davon profitieren Konsumenten, welche ihre Entscheidungsfreiheit schätzen und aufgrund sachlicher Informationen durch die Konsumgesellschaft navigieren.
News
Schnurren, Bellen, Zahlen: Was ein Haustier wirklich kostet
04.03.2026, von Ruth DickenscheidOb Katzen, Hunde, Fische, Reptilien, Vögel oder Kleintiere – die Menschen in der Schweiz lieben Haustiere. In der Schweiz besitzen 43 % der Haushalte Haustiere; das bedeutet, dass jede dritte Person ein oder mehrere Haustiere besitzt. Der Award für das beliebteste Haustier mit 1,52 Millionen geht nach wie vor an die Katzen. Doch durch die […]
Weiterlesen
Zum Internationalen HPV-Awareness-Day
04.03.2026, von babettesiggEin kurzer Meinungsbeitrag unserer Präsidentin: Heute ist HVP-Tag! Humane Papilloma-Viren HPV sind in der Bevölkerung nach wie vor zu wenig bekannt. Doch sie haben es in sich, denn sie sind verantwortlich für die Entstehung verschiedener Krebserkrankungen im Genitalbereich, insbesondere Gebärmutterhalskrebs, aber auch am Anus sowie im Hals- und Rachenbereich. Sie werden bei sexuellem Kontakt übertragen. […]
Weiterlesen
Zwischen Schnäppchen und Schwindel
09.02.2026, von Schweizerisches KonsumentenforumDer Black Friday steht wieder bevor und lockt mit unzähligen Rabatten und Sonderangeboten. Gerade junge Erwachsene sind in dieser Zeit online sehr aktiv, und Fälscher nutzen ihre Kaufbereitschaft gezielt aus. Markenprodukte sind besonders gefragt, doch handelt es sich bei Schnäppchenangeboten häufig um sogenannte Fakes oder Dupes. Produktfälschungen verursachen jährlich weltweit Milliardenverluste und bergen häufig Sicherheits- […]
Weiterlesen
Warum wir essen, ohne hungrig zu sein – und wie wir es stoppen können
09.02.2026, von Schweizerisches KonsumentenforumViele greifen zu Essen, um Gefühle wie Stress oder Traurigkeit zu bewältigen, ohne wirklich hungrig zu sein. Was ist emotionales Essen? Emotionales Essen, oder auch emotional eating, bedeutet, dass Sie essen, obwohl Ihr Körper gar keinen echten, biologischen Hunger hat. Es ist quasi, als würde Ihr Kopf zu Ihrem Bauch sagen: «Jetzt gibt’s was!», obwohl der […]
Weiterlesen
Mikroplastik im Teebeutel
09.02.2026, von Ruth DickenscheidDank der grossen und kleinen Detailhändler sowie Teehäuser haben wir in der Schweiz eine grosse Auswahl an Tee. Daher ist es nicht verwunderlich, dass laut dem Bundesamt für Lebensmittelsicherheit und Veterinärwesen in der Schweiz täglich durchschnittlich 2.9 dl Tee getrunken werden. Besonders beliebt sind dabei Kräuter und Früchtetees. Gerade in der dunklen und kalten Jahreszeit […]
Weiterlesen
Herzlich willkommen, swissmilk
06.02.2026, von Schweizerisches KonsumentenforumWir freuen uns über ein neues Kollektivmitglied: swissmilk, der Branchenverband der Schweizer Milchproduzenten, ist ab sofort beim kf dabei. Weitere Informationen finden Sie in der kommenden Ausgabe von konsum.ch.
Weiterlesen
Beratung
Das kf bietet eine unentgeltliche Erstberatung bei Problemen, die beim Kauf entstehen. Haben Sie bspw. Produkte erhalten, die Sie gar nicht bestellt haben? Reagiert der Hersteller nicht auf Ihre Fragen? Versucht man, Sie mit unlauteren Methoden einzuschüchtern? Unsere Rechtsberatung hilft Ihnen weiter!
Weitere Informationen
Information
Das kf veröffentlicht vier Mal jährlich das Magazin “konsum.ch”, welches über konsumrelevante Informationen berichtet. Darüber hinaus produziert das kf Erklärvideos, Merkblätter und unterhält mit der Webseite auf der Sie gerade “surfen” einen Informationsdienst mit aktuellen Nachrichten und Produktrückrufen.
Weitere Informationen
Dialog
Das kf lebt den Forumsgedanken. Dazu gehört auch, dass sich das kf regelmässig mit Bund, Behörden, Parteien, Organisationen und Verbänden austauscht und sich für eine liberale Konsumentenpolitik einsetzt, die nicht bloss einseitig wirtschaftsfreundlich ist, sondern die Gesellschaft als Ganzes berücksichtigt.
Produktrückrufe
Sesam, Spielzeug, Shampoo: die Anzahl zurückgerufener Produkte und Lebensmittel ist in den letzten Jahren markant angestiegen. Laden Sie die RecallSwiss-App, eine Initiative des Büros für Konsumentenfragen (BfK, WBF), auf Ihr Handy, dann sind Sie über mangelhafte Produkte stets bestens informiert.
RecallSwiss-App herunterladen
Help Point
Beratungszeiten
Montag – Freitag
09:00 – 12:00
Kontakt
T 031 380 50 34
beratung@konsum.ch
Wie vertreten folgende Ombudsstellen
Ombudsstelle E-Commerce
Die Ombudsstelle E-Commerce ist für Beschwerden im Zusammenhang mit online Einkäufen zuständig, für die keine gütliche Einigung zwischen den betroffenen Parteien gefunden werden konnte.
Weitere Informationen
Ombudsstelle Textil PSE
Die Ombudsstelle Textil PSE ist für Beschwerden im Zusammenhang mit Schäden und Mängeln an Textilien zuständig, für die keine gütliche Einigung zwischen den betroffenen Parteien gefunden werden konnte.
Weitere Informationen
Ombudsstelle Fleisch
Die Ombudsstelle Fleisch hat zum Ziel, Konsumenten eine Anlaufstelle im Bereich Fleisch zu geben. Sie dient auch als Ansprechstelle für allfällige Whistleblower. Die Ombudsstelle Fleisch versteht sich als neutrale Vermittlungsinstanz zwischen Kunde, Mitarbeiter und Unternehmung und versucht, in einer Mediation den Gang vor Gericht zu umgehen.
Weitere Informationen
Ombudsstelle Läderach
Die Ombudsstelle Läderach versteht sich als neutrale Vermittlungsinstanz zwischen (ehemaligen) Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie Partnern und der Läderach AG.
Weitere Informationen
Ombudsstelle Augenlasern
Die Ombudsstelle Augenlasern fungiert als neutrale Vermittlungsinstanz zwischen Patienten und der betterview-Augenklinik bei Problemen oder Komplikationen nach einer Augenlaserbehandlung in einem betterview-Shop.
Weitere Informationen
Ombudsstelle Immobilienplattformen
Die Ombudsstelle Immobilienplattformen ist eine unabhängige Schlichtungsstelle. Sie unterstützt Kundinnen und Kunden dabei, Anliegen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Immobilienplattformen neutral zu klären.
Weitere Informationen
Ombudsstelle Secondhand-Plattformen
Die Ombudsstelle Secondhand-Plattformen ist eine unabhängige Schlichtungsstelle. Sie unterstützt Kundinnen und Kunden dabei, Anliegen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Secondhand-Plattformen neutral zu klären.
Weitere InformationenUnsere Engagements
Das schweizerische Konsumentenforum kf ist als Gesprächs- und Verhandlungspartner anerkannt und geschätzt. Dies manifestiert sich in unzähligen Einladungen und Anfragen. Stets für das kf unterwegs: unsere Beiräte und Mitarbeiter engagieren sich in über fünfzig Gremien dafür, dass liberale Konsumentenpolitik kein Lippenbekenntnis bleibt.
Hier ein Ausschnitt unserer Engagements…
Nationaler Aktionsplan Ernährungsstrategie
Textilverband Ginetex, technische Kommission
Arbeitsgruppe «Gemeinsamer Tarif GT12»
Stiftung Schweizerischer Bankenombudsman
Ombudsfinance Suisse
Starkstrominspektorat ESTI
Fachausschuss für Gemüse
Ombudsstelle PSE (Textil)
Interessengemeinschaft Zukunft Pflanzenschutz
